11 baje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
11 baje - তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
11 baje - তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য, লেনদেনের পরিমাণ (BDT) এবং সময়কাল সংগ্রহ করা হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না — পেমেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং স্ক্রিনের রেজুলেশন সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারের তথ্য
আপনি কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন, কোন পাতা ভিজিট করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন — এই ধরনের ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
11 baje সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং মোবাইল পারফরম্যান্স উন্নত করা।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু ও অফার প্রদর্শন করা।
৪. তথ্য সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
11 baje শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে: এসএসএল এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
11 baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
- গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।
৫. আপনার তথ্য অধিকার ও যোগাযোগ
11 baje বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি পেতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকবে।
যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে যোগাযোগ করলে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল: support@11baje.com | সেবার সময়: সকাল ৯টা – রাত ১১টা
৬. নীতি পরিবর্তন ও কার্যকারিতা
11 baje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন নীতি পরিবর্তিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারে পরিচালিত হবে। আমাদের শর্তাবলী ও এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে 11 baje - এর আইনি কাঠামো গঠন করে।
আরও জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়ুন।
আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলুন — আপনার তথ্য নিরাপদ
11 baje - এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। নিশ্চিন্তে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা মোবাইল গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
আমাদের সম্পর্কে জানুন অথবা প্রশ্নোত্তর দেখুন।